為什麼計算機與電話撥號的數字排列不同？

讀完「Answer Geek: Calculator vs. Phone Layouts」一篇有感，也解開了我多年以來的疑惑。

接下來將依照我對該文的理解，加上我的想法，分享給各位。

轉盤電話

有一點年紀的朋友應該都看過舊式的轉盤電話。如圖，

撥打是用手指旋轉轉盤的方式，可以在Youtube 的影片中看到。

數字的排列是從上方的 1,2,3,…,0。這個設計是 1950 年代後期，由貝爾實驗室發明並採用的排列方式。後來也延用到現代電話的排列上，如圖，

工業標準電子計算機的排列如圖，

我們可以發現排列是 7,8,9,4,5,6,1,2,3,0。完全與貝爾電話的設計不同。為什麼不同呢？

貝爾實驗室曾經在 1960年 7 月在 Bell System Technical Journal 期刊上發表 “Human Factor Engineering Studies of the Design and Use of Pushbutton Telephone Sets”。

這是關於 0~9 數字鍵盤排列的使用者調查。研究顯示，3×3 (九宮格) 且從左上開始排開的 1,2,3,4,5,6,7,8,9,0 是最易於人們使用的方式。

可是既然研究顯示如此，為何電子計算機的排列卻不採用？其實貝爾實驗室事後有去拜訪決定排列的這些廠商。原因很簡單，就是這些廠商完全沒有考慮何種排列比較適合人們，甚至沒有去找相關的研究資料來看。

也因此，導致事後電腦時代的鍵盤也繼續採用 “電子計算機” 的排列方式了。

過去，因為不同的設備有著不同的呈現，或許在使用上還說得過去。可是到了現代，尤其是智慧型手機的時代，已經把電話及鍵盤整合在同一個裝置上。導致，同一個裝置上，會有兩種不同的數字排列。當我要撥號時，是 1,2,3,..,0，但當我換成計算機時，卻是 7,8,9,…,0。

iPhone 上的撥號排列，

iPhone 上的計算機，