參謀之道

參謀之道，在於三心二意。

1. 細心：眼光要細心。涉獵廣度？資料蒐集的深度？
2. 貼心：處理要貼心。資訊是否良善？
3. 用心：行事要用心。行事是否具實質意義？
4. 創意：思想有創意。
5. 滿意：結果很滿意。

以上級交辦會面為例。

1. 不夠細心。不瞭解與會目的；沒有會前主動通知。
2. 不夠貼心。沒有對於會議目的進行相關資訊的蒐集。
3. 不夠用心。沒有對與會成員進行分析。
4. 沒有創意。主要是與會議本身無直接關係的部分。諸如，準備客戶喜歡的茶品、點心、插花或見面禮；準備與主題無關的加分話題資料，例如客戶喜歡高爾夫就聊高爾夫；在會議桌上放上其它有助於會議進行的物品。
5. 有無滿意。最重要的當然是讓上級滿意，不過若你每次前四點都沒有做到還能讓上級滿意，此時你該懷疑的是上級的腦袋裝得是什麼。